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Risorse Umane

La ISO 9001 nella nuova versione (Vision 2000) evidenzia l’importanza degli aspetti legati alle risorse umane per il conseguimento degli obiettivi aziendali prefissati, chiedendo tra l’altro all’organizzazione di mettere a disposizione personale addestrato e competente che operi in infrastrutture adeguate e con appropriate condizioni dell’ambiente lavorativo.

Con questi ed altri aspetti, la ISO 9001 si aggancia in maniera chiara a quanto già da tempo recepito all’interno di diversi modelli di Qualità Totale come il Modello EFQM “European Foundation for Quality Management”.

Ecco che l’utilizzo di specifici strumenti a supporto delle indagini di clima (soddisfazione del personale e dei collaboratori) o della valutazione delle prestazioni diventano fondamentali per raggiungere gli obiettivi preposti, per migliorare ulteriormente i propri prodotti/servizi ed il rapporto con le proprie risorse umane.

Indagini di clima

ORIENTAS mette a disposizione la propria esperienza nel progettare e realizzare indagini di clima a livello aziendale. Il modello di indagine può essere basato su specifiche metodologie o personalizzato dal Cliente.

Tramite questo strumento l’organizzazione potrà valutare – ad esempio - l’efficacia dei seguenti aspetti: sviluppo professionale e sistemi premianti, formazione, mobilità interna, retribuzione, aspetti contrattuali, ambiente, condizioni e strumenti di lavoro, comunicazione, responsabilizzazione, leadership e management.

L’indagine può essere condotta sia con metodologie tradizionali (interviste, questionari cartacei, ecc.) che – in funzione della specifica realtà - attraverso l’utilizzo di applicazioni web-based accessibili via Internet.

Valutazione delle prestazioni

La sistematica effettuazione di valutazioni delle prestazioni individuali è oggi uno strumento di gestione basilare per le moderne aziende e ancor di più per la pubblica amministrazione. L'utilizzo di tale strumento infatti aiuta le organizzazioni a pianificare lo sviluppo delle risorse umane, a motivarle nel raggiungimento degli obiettivi prefissati, a migliorare la qualità dei servizi/prodotti e a renderli più competitivi.

Per fare ciò, i sistemi di valutazione devono però essere progettati in modo tale da essere il più possibile oggettivi e quindi basati su obiettivi misurabili.

In tale ambito ORIENTAS offre supporto per la definizione personalizzata di sistemi di valutazione delle prestazioni e soluzioni tecnologiche a supporto dei sistemi stessi.

 

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